
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是亲历者把某个环节中实际遇到的情况讲出来,包含发生条件、动作和当场反应。它成立的关键是内容能对应到一次具体经历,而不是对事物的笼统喜好;没有经历细节的态度表达不属于体验反馈。网红翻车每日大爆料。
判断方法
让反馈者从最近一次经历说起,指出哪个具体变化促成了现在的说法,再问此前是否不同;前后对照能定位触发条件的,才归到该条件,缺少对照的只记为印象。免费的舆情网站app入口。
适用边界
它不适用于比较不同人的满意度高低,也不能用来推断未反馈者的看法。反馈者与事项有利益关系或被要求当场表态时,应注明这一情形,结论只限其个人陈述,不延伸到群体或后续安排。



读者评论
我们那边公交站牌设得特别远,走一趟腿都酸,这种设计真该改改。
晚上路灯是亮,可有的晃眼睛,走一路跟躲探照灯似的。
补充一点,冬天结冰那几天,坡道简直不敢走,太滑了。
有些地方遮阳挡雨的长廊做得真贴心,走一路都不怎么挨晒。